Повернення та обмін

Ласкаво просимо на сторінку, де ми роз'яснимо процедуру повернення та обміну насіння нашого магазину.
Наша мета - зробити цей процес максимально зручним та прозорим для наших клієнтів.

Законодавство та правила

Покупець має право повернути або обміняти товар, відповідно до вимог законодавства «Про захист прав споживачів», якщо він не відповідає заявленій виробником якості або відправлений у неповній комплектації. Усі питання необхідно вирішувати з менеджером у телефонному режимі для виявлення причин повернення або обміну, а також оптимальних умов та термінів. Повернення товарів можливе у передбачені Законом України терміни, тобто протягом 14 днів. Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця. Товаром неналежної якості вважається товар, не придатний у використанні за призначенням, бракований, що має недоліки (порушення обов'язкових вимог до товару), з терміном придатності, що минув. Якщо товар пошкоджено під час транспортування, відповідальність за відшкодування збитків несе транспортна компанія, яка його доставляла. Перевіряйте посилки при отриманні!

Категорії товарів: які можна та не можна повертати

Можна повертати (належна якість):

   - Насіння зі збереженим первинним упакуванням.
   - Товари, які не були використані та не мають ознак вживання.

Не можна повертати (неналежна якість):

   - Вже висіяне насіння або насіння зі зміненим первинним упакуванням.
   - Товари, які були використані або мають сліди вживання.

 Процес повернення насіння належної якості

• Заповнення Форми Повернення:
  - Напишіть лист на адресу - floraplus2008@gmail.com, або зв'яжіться з менеджером по телефону (вказані в розділі контакти).

• Фізичне Місце Повернення:
  - Повертайте товар особисто або відправляйте за адресою нашого складу (попередньо узгодивши з менеджером).

• Оцінка та Підтвердження:
  - Ми оцінимо стан поверненого насіння та повідомимо вас про результати оцінки.

 Умови повернення коштів

- Ми повертаємо кошти протягом 14 днів після підтвердження придатності насіння.
- Транспортні витрати на повернення товарів несе покупець.

 Задати питання чи запросити допомогу

Якщо у вас є будь-які питання або вам потрібна допомога з поверненням чи обміном насіння, звертайтеся до наших менеджерів за телефонами вказаними у розділі контакти. Завжди йдемо на зустріч клієнту та вирішуємо всі  питання, які виникають у процесі нашої з вами взаємодії.
Дякуємо за розуміння та співпрацю з Флора Плюс! Бажаємо вам гарних продажів та врожайних посівів!